Более 550 000 книг из 2 300 категорий

Свыше 150 000 ссылок на электронные книги

Крупнейший партнер интернет-магазинов:

OZON, ЛитРес, Лабиринт, Read

Выбранный город

Москва

Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса

Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса
785 руб.
628руб.
Обновление цены...
Оптимальная стоимость
Оформить покупку в OZON.RU

Основные характеристики

  • Авторы Майкл Джордж
  • Язык Русский
  • Издательство Манн, Иванов и Фербер
  • Количество страниц 464
  • Формат 70x100/16
  • Год 2014
  • ISBN 978-5-91657-217-9
  • Аннотация
  • Отзывы читателей
  • Добавить отзыв

О чем эта книга
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления традиционно приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы "бережливого производства" и американской - "шести сигм". Возникшая в результате теория Lean Six Sigma (бережливое производство + шесть сигм) уже почти десять лет дает возможность различным компаниям по всему миру повышать эффективность и развивать свой бизнес. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Майкл Джордж, автор первой книги по теории LSS и генеральный директор успешной консалтинговой компании George Group Consulting, подробно рассказывает об особенностях применения методики в сервисных организациях, расшифровывает не всегда понятные производственные термины бережливого производства и приводит примеры из практики реальных компаний из сферы услуг.

Для кого эта книга
Для думающих руководителей сервисных компаний и подразделений, перед которыми стоит задача оптимизации работы компании.

Почему мы решили издать эту книгу
Нельзя допустить, чтобы книга, успевшая стать классикой менеджмента, пропала с полок магазинов.

От автора
Данная книга предназначена как для тех, кто никогда не слышал о шести сигмах и бережливом производстве, так и для тех, кто уже использует один или оба эти метода.
Часть I. Применение метода "бережливое производство + шесть сигм" для получения стратегических преимуществ в сфере услуг доказывает, что "бережливое производство + шесть сигм" - важный инструмент повышения акционерной стоимости со всеми вытекающими последствиями (такими, как повышение удовлетворенности клиента при одновременном повышении качества, скорости и снижении затрат, не говоря уже об уменьшении сложности).
Часть II. Реализация программы "бережливое производство + шесть сигм" в организациях сферы услуг рассказывает о базовых составляющих успешного процесса. В этом разделе своим опытом делятся руководители компаний, которые уже опробовали данный подход на деле, что поможет вам пройти этот путь быстрее.
Часть III. Совершенствование услуг показывает, как работают на практике методы и инструменты подхода "бережливое производство + шесть сигм" применительно к услугам. Эта часть включает несколько глав об эффективном применении подхода DMAIC (Определение - Измерение - Анализ - Совершенствование - Контроль) к существующим процессам (включая рассмотрение многочисленных примеров из практики) и одну главу, посвященную проектированию по критерию "бережливое производство + шесть сигм" с целью создания новых услуг/процессов.

Показано 0 из 0
Показать еще!
Добавить отзыв

Рекомендуем также

45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
Максим Батырев (Комбат)
780 руб.
619 руб.
Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента
Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента
Александр Фридман
1 380 руб.
1 289 руб.
Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя
Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя
Тимур Дергунов
552 руб.
519 руб.
Муза и чудовище. Как организовать творческий труд
Муза и чудовище. Как организовать творческий труд
Франк Я.
817 руб.
Команда чемпионов продаж. Как создать идеальный отдел продаж и эффективно им управлять
Команда чемпионов продаж. Как создать идеальный отдел продаж и эффективно им управлять
Сергей Филиппов
409 руб.
385 руб.
К черту все! Берись и делай!
К черту все! Берись и делай!
Ричард Брэнсон
678 руб.
559 руб.
Яндекс. Книга
Яндекс. Книга
Дмитрий Соколов-Митрич
643 руб.
499 руб.
Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков
Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков
Чан Ким и Рене Моборн
909 руб.
Богатый папа, бедный папа
Богатый папа, бедный папа
Роберт Кийосаки
573 руб.
549 руб.
Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке
Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке
Дон Бек и Крис Кован
794 руб.
579 руб.
Наверх